Über uns

SetShifts — Schichtplanung für Betriebe, die in Schichten arbeiten

SetShifts führt ein Team, das in Schichten arbeitet — ein Standort oder eine Kette mit zwanzig. Es erstellt den Dienstplan, nimmt Zeiterfassung vom Telefon und von einem Terminal an der Tür entgegen, verwaltet Urlaubsanträge und liefert zum Monatsende einen Stundenbericht, der bereit für die Lohnabrechnung ist.

Das Problem, aus dem alles entstand

Den Dienstplan für die kommende Woche zu bauen ist Arbeit, die sich jede Woche wiederholt und nie zweimal gleich ist. Wünsche kommen per Nachricht und im Vorbeigehen, manche gehen unter, und wer den Plan baut, hält alles im Kopf: wer was gebeten hat, wer nicht mit wem kann, wem Stunden fehlen und wer sein Limit längst überschritten hat.

Das Ergebnis kennt jeder, der es einmal gemacht hat: ein Abend, der an eine Tabelle geht, und ein Anruf am Sonntagmorgen, weil jemand nicht erschienen ist.

Was wir anders machen

Ein Grundsatz trägt das Produkt: jede Zuteilung erklärt sich selbst.

Ein System, das den Plan auf Knopfdruck erzeugt, aber nicht sagen kann, warum es genau diese Leute gewählt hat, ist ein System, dem die Führungskraft nicht vertraut — und in Woche zwei sitzt sie wieder in der Tabelle. Deshalb kann hier jede Schicht sagen, wer eingeteilt ist, warum diese Person, und was mit einer anderen passiert wäre. Und wenn eine Schicht nicht besetzt werden kann, wird das klar gesagt, statt eine leere Zelle zu hinterlassen, die jemand später entdeckt.

Drei Dinge folgen aus diesem Grundsatz:

• Mitarbeitende tragen ihre Wünsche selbst ein. Nicht im Chat und nicht auf einem Zettel — auf ihrem eigenen Bildschirm, innerhalb eines Limits, das die Führungskraft setzt. Was eingetragen wurde, zählt; was nicht eingetragen wurde, lässt sich hinterher nicht behaupten.
• Die Führungskraft entscheidet. Eine Schicht von einer Person zur anderen ziehen, sie zur Seite legen, den Vorschlag von Hand überschreiben. Die Automatik schlägt vor; die Entscheidung bleibt bei dem Menschen, der das Team kennt.
• Veröffentlicht heißt veröffentlicht. Sobald der Plan draußen ist, braucht eine Änderung eine doppelte Bestätigung. Wer seine Woche bereits um eine Schicht herum geplant hat, soll nicht erfahren, dass sie kommentarlos verschwunden ist.

Für wen es passt

Für jeden Betrieb, der Menschen in Schichten einteilt und mehr als eine Handvoll Mitarbeitende hat: Cafés und Restaurants, Einzelhandels- ketten, Sicherheitsdienste, Praxen und Callcenter, Hotels, Fertigung. Besonders für eine Kette mit mehreren Standorten, in der eine Person an mehreren Orten arbeitet und niemand das Gesamtbild im Kopf hat.

Weniger passend: ein Betrieb, in dem dieselben drei Leute jede Woche dieselben Stunden arbeiten. Dafür reicht ein Zettel am Kühlschrank.

Wozu wir uns verpflichten

• Ein Mensch antwortet, innerhalb einer Zeit, die vorher feststeht. Eine Störung, die die Arbeit blockiert — 4 Stunden während der Geschäftszeiten. Eine Frage oder ein Wunsch — 48 Stunden. Kein Bot, und kein „wir melden uns bald“ ohne Zahl dahinter.
• Jeder sieht nur das Eigene. Mitarbeitende sehen ihre Schichten und ihre Anträge — nicht Löhne, nicht Notizen und nicht die Wünsche der Kolleginnen und Kollegen. Das wird in der Datenbank selbst durchgesetzt, nicht in Code, der im Browser läuft.
• Ein Unternehmen sieht nie ein anderes. Nicht versehentlich, und auch nicht über eine direkte Anfrage an den Server, die den Bildschirm umgeht.
• Ihre Daten gehören Ihnen. Jederzeit exportierbar, jederzeit kündbar. Kein Jahresvertrag, keine Ausstiegsgebühr.
• Hebräisch ist hier Erstsprache, keine Übersetzung. Das Produkt wurde vom ersten Tag an von rechts nach links gebaut und erscheint in acht Sprachen — darunter Arabisch und Russisch, die viele Beschäftigte leichter lesen.

Wo wir heute stehen

Das Produkt ist neu und wir stehen am Anfang. Was das für Sie praktisch bedeutet: Sie sprechen direkt mit uns, ein Wunsch wird tatsächlich gehört, und eine an Ihre Branche angepasste Version ist ein Gespräch und kein Ticket in einer Warteschlange. Diesen Vorteil gibt es nur am Anfang, und er lohnt sich.

Mit uns sprechen

Über die Kontaktseite, oder direkt an support@setshifts.com

SetShifts wird betrieben von פ.ט אינטק סחר בעמ (Unternehmensnummer 516058989), בר כוכבא 14 בני ברק.