Quiénes somos
SetShifts — planificación de turnos para negocios que funcionan por turnos
SetShifts gestiona un equipo que trabaja por turnos — un local o una cadena de veinte. Construye el cuadrante, recoge los fichajes desde el móvil y desde un terminal en la puerta, gestiona las solicitudes de vacaciones y entrega a fin de mes un informe de horas listo para la nómina.
El problema del que empezó todo
Montar el cuadrante de la semana que viene es un trabajo que se repite cada semana y nunca es igual dos veces. Las peticiones llegan por mensaje y de pasada, algunas se olvidan, y quien monta el cuadrante lo sostiene todo en la cabeza: quién pidió qué, quién no puede con quién, a quién le faltan horas y quién ya pasó de su límite.
El resultado lo conoce cualquiera que lo haya hecho: una tarde perdida en una hoja de cálculo, y una llamada el domingo por la mañana porque alguien no apareció.
Qué hacemos distinto
Un principio sostiene el producto: cada asignación se explica a sí misma.
Un sistema que genera el cuadrante con un clic pero no sabe decirte por qué eligió a quien eligió es un sistema en el que el responsable no confía — y en la segunda semana vuelve a la hoja de cálculo. Por eso aquí cada turno sabe decir quién está en él, por qué esa persona, y qué habría pasado con otra. Y cuando un turno no se puede cubrir, se dice con todas las letras, en vez de dejar una celda vacía que alguien descubra más tarde.
De ese principio salen tres cosas:
- El personal introduce sus propias restricciones. Ni en un chat ni en una nota — en su propia pantalla, dentro de un límite que fija el responsable. Lo que se introdujo cuenta; lo que no se introdujo no se puede reclamar después.
- El responsable manda. Arrastrar un turno de una persona a otra, dejarlo apartado, asignar a mano por encima de la propuesta. La automatización propone; la decisión se queda con quien conoce al equipo.
- Publicado es publicado. Una vez que el cuadrante sale, cambiarlo exige una doble confirmación. Quien ya organizó su semana alrededor de un turno no debería enterarse de que desapareció sin que nadie se lo dijera.
Para quién encaja
Para cualquier negocio que ponga gente en turnos y tenga más de un puñado de empleados: cafeterías y restaurantes, cadenas de tiendas, empresas de seguridad, clínicas y centros de llamadas, hoteles, fábricas. Sobre todo para una cadena con varios locales, donde una persona puede trabajar en varios sitios y nadie tiene la foto completa en la cabeza.
Para quién encaja menos: un negocio en el que las mismas tres personas hacen las mismas horas cada semana. Ahí una nota en la nevera funciona de maravilla.
A qué nos comprometemos
- Responde una persona, en un plazo que decimos por adelantado. Una avería que bloquea el trabajo — 4 horas en horario laboral. Una pregunta o una petición de mejora — 48 horas. Ni un bot, ni un «te contestamos pronto» sin número detrás.
- Cada uno ve solo lo suyo. El personal ve sus turnos y sus solicitudes — no los salarios, no las notas y no las restricciones de sus compañeros. Eso se impone en la propia base de datos, no en código que corre en el navegador.
- Una empresa nunca ve a otra. Ni por error, ni con una petición directa al servidor que se salte la pantalla.
- Tus datos son tuyos. Se exportan cuando quieras, y se cancela cuando quieras. Sin contrato anual y sin penalización de salida.
- El hebreo aquí es lengua materna, no una traducción. El producto se construyó de derecha a izquierda desde el primer día, y está en ocho idiomas — entre ellos árabe y ruso, que mucha gente del equipo lee con más soltura.
Dónde estamos hoy
El producto es nuevo y estamos al principio. Lo que eso significa para ti en la práctica: hablas directamente con nosotros, una petición que haces se escucha de verdad, y una versión adaptada a tu sector es una conversación y no un ticket en una cola. Es una ventaja que solo existe al principio, y merece la pena aprovecharla.
Hablar con nosotros
Por la página de contacto, o directamente a support@setshifts.com
SetShifts está operado por פ.ט אינטק סחר בעמ (número de empresa 516058989), בר כוכבא 14 בני ברק.